First Line

First Line se passa em 2001. Você começa seu primeiro turno no suporte de TI da Meridora Solutions, uma empresa que atende dezenas de outras companhias. Você redefine senhas, recupera máquinas travadas e atende ligações, tentando resolver cada chamado antes que o SLA expire. Um pedido de suporte inexplicável vindo do 7º andar vai envolvendo você aos poucos em um mistério dentro de um prédio que oficialmente tem apenas seis andares.

Atenda às ligações

Suas conversas influenciam o tratamento que você recebe de clientes e colegas e podem moldar acontecimentos futuros. A paciência conquista confiança, mas consome energia; o sarcasmo pode ser satisfatório, mas outra pessoa paga o preço. O estresse aumenta ao longo do dia, a pressão leva a erros e os efeitos de uma conversa ruim podem persistir. Os colegas se lembram do seu comportamento, a gerência percebe padrões e o feed interno da empresa reage ao que aconteceu no dia anterior.

Você investiga o mistério do 7º andar chamado após chamado, juntando as peças da verdade por meio de conversas, arquivos esquecidos e coisas que nunca deveriam ter existido. Os arquivos se acumulam na rede, e suas decisões podem repercutir nos turnos seguintes, transformando pequenos momentos em histórias maiores. Também existe um turno da noite sobre o qual ninguém fala.

Aprenda o trabalho

A wiki da empresa registra as soluções que você descobre. Quando um problema voltar, você pode usar o que aprendeu para resolvê-lo mais rápido; seu progresso vem do conhecimento que adquire sobre o trabalho. O jogo também acompanha sua trajetória profissional, e até ser demitido passa a fazer parte da sua história.

Doze minijogos de diagnóstico se baseiam em tarefas de suporte de TI, incluindo Gerenciador de Tarefas, Terminal, Redes, Registro, Gerenciamento de Disco e Análise de Spam, além de sistemas mais estranhos. Cada um é apresentado pela MeridoraWiki.

Modos de jogo

O jogo tem três modos:

• Campanha de história: acompanhe a história da sua carreira e o mistério do 7º andar.
• Turno infinito: continue fazendo turnos de suporte.
• Turno diário: encare o mesmo desafio que todo mundo, com uma tentativa por dia e uma sequência para manter.

O Modo tranquilo está disponível desde o início para uma experiência mais relaxante.