First Line

First Line è ambientato nel 2001. Inizi il tuo primo turno nell'assistenza IT di Meridora Solutions, un'azienda che offre servizi a decine di altre imprese. Reimposti password, recuperi computer bloccati e rispondi alle chiamate, cercando di chiudere ogni ticket prima che scada il relativo SLA. Una richiesta di assistenza inspiegabile dal settimo piano ti trascina gradualmente in un mistero che si cela in un edificio che, ufficialmente, ha solo sei piani.

Gestisci le chiamate

Le tue conversazioni influenzano il modo in cui clienti e colleghi ti trattano e possono condizionare gli eventi successivi. La pazienza conquista fiducia, ma consuma energie; il sarcasmo può dare soddisfazione, ma a pagarne il prezzo sarà qualcun altro. Lo stress cresce durante la giornata, la pressione porta a commettere errori e gli effetti di una brutta conversazione possono durare a lungo. I colleghi ricordano il tuo comportamento, la dirigenza nota gli schemi e il feed interno dell'azienda reagisce a ciò che è successo il giorno prima.

Indaghi sul mistero del settimo piano ticket dopo ticket, ricomponendo la verità attraverso conversazioni, file dimenticati e cose che non sarebbero mai dovute esistere. I file si accumulano in rete e le tue decisioni possono ripercuotersi sui turni successivi, trasformando piccoli momenti in storie più grandi. C'è anche un turno di notte di cui nessuno parla.

Impara il mestiere

La wiki aziendale registra le soluzioni che scopri. Se un problema si ripresenta, puoi sfruttare ciò che hai imparato per risolverlo più in fretta; i tuoi progressi dipendono dalle conoscenze che acquisisci sul lavoro. Il gioco tiene traccia anche della tua carriera e persino essere licenziato diventa parte della tua storia.

Dodici minigiochi diagnostici si ispirano alle attività dell'assistenza IT, tra cui Gestione attività, Terminale, Reti, Registro, Gestione disco e Analisi dello spam, oltre a sistemi più bizzarri. Ognuno viene introdotto tramite la MeridoraWiki.

Modalità di gioco

Il gioco offre tre modalità:

• Campagna narrativa: vivi la storia della tua carriera e il mistero del settimo piano.
• Turno infinito: continua a svolgere turni di assistenza.
• Turno giornaliero: affronta la stessa sfida di tutti gli altri, con un tentativo al giorno e una serie di vittorie da proteggere.

La modalità rilassata è disponibile fin dall'inizio per un'esperienza più tranquilla.