First Line

First Line spielt im Jahr 2001. Du beginnst deine erste Schicht im IT-Support bei Meridora Solutions, einem Unternehmen, das Dutzende Firmenkunden betreut. Du setzt Passwörter zurück, bringst abgestürzte Rechner wieder zum Laufen und nimmst Anrufe entgegen. Dabei versuchst du, jedes Ticket zu schließen, bevor die SLA-Frist abläuft. Eine unerklärliche Supportanfrage aus dem 7. Stock zieht dich nach und nach in ein Geheimnis hinein, das sich in einem Gebäude verbirgt, das offiziell nur sechs Stockwerke hat.

Nimm die Anrufe entgegen

Deine Gespräche beeinflussen, wie Kunden und Kollegen dich behandeln, und können spätere Ereignisse prägen. Geduld schafft Vertrauen, kostet aber Energie; Sarkasmus mag sich gut anfühlen, doch jemand anderes muss die Folgen tragen. Im Laufe des Tages wächst der Stress, Druck führt zu Fehlern und die Auswirkungen eines schlechten Gesprächs können nachhallen. Kollegen erinnern sich an dein Verhalten, die Geschäftsleitung bemerkt Muster und der interne Feed des Unternehmens reagiert auf die Ereignisse des Vortags.

Du gehst dem Geheimnis des 7. Stocks Ticket für Ticket auf den Grund und setzt durch Gespräche, vergessene Dateien und Dinge, die nie hätten existieren dürfen, die Wahrheit zusammen. Im Netzwerk sammeln sich Dateien an, und Entscheidungen können sich auf spätere Schichten auswirken und kleine Momente zu größeren Geschichten machen. Außerdem gibt es eine Nachtschicht, über die niemand spricht.

Lerne den Job

Im Firmen-Wiki werden die Lösungen festgehalten, die du entdeckst. Tritt ein Problem erneut auf, kannst du dein Wissen nutzen, um es schneller zu lösen. Dein Fortschritt hängt davon ab, wie viel du über deinen Job lernst. Das Spiel verfolgt auch deinen beruflichen Werdegang, und selbst eine Kündigung wird Teil deiner Geschichte.

Zwölf Diagnose-Minispiele greifen Aufgaben aus dem IT-Support auf, darunter Task-Manager, Terminal, Netzwerk, Registry, Datenträgerverwaltung und Spam-Analyse sowie noch seltsamere Systeme. Jedes wird über das MeridoraWiki eingeführt.

Spielmodi

Das Spiel bietet drei Modi:

• Story-Kampagne: Erlebe die Geschichte deiner Karriere und des Geheimnisses um den 7. Stock.
• Endlosschicht: Übernimm immer weitere Support-Schichten.
• Tägliche Schicht: Stell dich derselben Herausforderung wie alle anderen. Du hast einen Versuch pro Tag und musst deine Serie schützen.

Der Entspannungsmodus ist von Anfang an verfügbar und sorgt für ein entspannteres Spielerlebnis.